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Le coup de feu en cuisine, pas au téléphone.

Réservations, confirmations, avis, commandes aux fournisseurs, demandes de groupe : j'automatise ce qui interrompt le service et ce qui vous retient après la fermeture.

Rendez-vous
En dehors de vos services
Diagnostic
30 min, offert
Projet
À partir de 1 500 €
01 — Le constat

Toute la journée en salle. L'administratif, après minuit.

Un restaurant se joue au service. Tout ce qui se passe autour se glisse dans les creux : la réservation prise entre deux assiettes, la commande passée au fournisseur le soir, la réponse à un avis faite le lundi, la facture fournisseur rangée dans une boîte à chaussures jusqu'au passage chez le comptable.

Les mêmes points reviennent d'un établissement à l'autre :

  • Le téléphone sonne pendant le coup de feu, et la personne qui décroche n'est pas en cuisine ni en salle.
  • Les tables réservées restent vides, faute de confirmation la veille.
  • Les avis s'accumulent sans réponse, y compris le mauvais qu'il aurait fallu traiter vite.
  • Les demandes de groupe et de privatisation se perdent entre messagerie, mails et post-it.

L'automatisation ne remplace ni l'accueil ni le sourire en salle. Elle retire les tâches qui se répètent chaque jour à l'identique, avec vos outils actuels : logiciel de réservation, caisse, fiche Google, messagerie.

02 — Ce que j'automatise

Six corvées de restaurateur qu'on peut sortir de la journée.

Des exemples types. Un bistrot du midi et une table gastronomique n'ont pas les mêmes besoins : on commence par ce qui vous pèse le plus.

Réservations

Confirmer pour limiter les tables vides

Avant
Réservations prises au téléphone, notées dans le cahier, jamais confirmées.
Après
Chaque réservation reçoit une confirmation, puis un rappel la veille avec un lien pour annuler. La table libérée peut être reproposée.
Avis

Répondre à tous, vite au mauvais

Avant
On lit les avis quand on a un moment, on répond rarement.
Après
Un brouillon de réponse est préparé pour chaque avis, vous le validez d'un geste. Un avis négatif vous est signalé tout de suite.
Fournisseurs

Commandes préparées d'avance

Avant
Commandes passées le soir, de tête, fournisseur par fournisseur.
Après
Un bon de commande prérempli à partir de vos quantités habituelles et de la carte de la semaine. Vous ajustez, il part au bon fournisseur.
Comptabilité

Factures fournisseurs rangées seules

Avant
Factures papier et PDF à rassembler avant chaque rendez-vous chez le comptable.
Après
Les factures reçues par mail sont classées par mois et par fournisseur, et transmises au cabinet sans ressaisie.
Groupes

Privatisations et repas d'entreprise

Avant
Demande reçue, devis fait plus tard, acompte oublié, menu confirmé la veille.
Après
Formulaire de demande, devis à partir de vos menus de groupe, relance si pas de réponse, rappel de l'acompte et du nombre de couverts.
Communication

Le plat du jour publié

Avant
La photo de l'ardoise reste dans le téléphone.
Après
La photo envoyée le matin devient un post préparé pour vos réseaux et votre fiche Google. Vous gardez le dernier mot avant publication.
03 — Comment on démarre

Petit, concret, et chiffré avant de commencer.

On se voit en dehors des services, à l'établissement ou en visio. Le premier chantier est souvent la confirmation des réservations : il se met en place vite et se voit dès le premier week-end.

  1. 130 min · offert

    Diagnostic

    On passe en revue une semaine type, du premier appel du matin à la fermeture.

  2. 2½ journée · 490 €

    Audit

    Plan priorisé, gain estimé et prix fixe pour chaque automatisation.

  3. 3Prix fixe

    Mise en place

    Branchée sur vos outils de réservation et de caisse quand ils le permettent, testée hors service.

  4. 4Optionnel

    Suivi

    Ajustements et nouvelles automatisations quand vous êtes prêt, avant la haute saison par exemple.

On en parle ?

30 minutes pour savoir ce qui, chez vous, mérite d'être automatisé.

Un échange simple, en visio ou autour d'un café à Angoulême. Vous repartez avec au moins une idée concrète, que vous travailliez avec moi ou non.

Ou directement : 06 63 95 10 85 · contact@automia-angouleme.fr